【信頼される人へ】相手を尊重する「聞く力」の重要性｜人間関係を変える3つのステップ
はじめに：「聞く」と「話す」、本当に大切なのはどっち？
あなたは、会話で「話す力」と「聞く力」、どちらを重視していますか？
多くの人が「話す力」を磨くことに一生懸命ですが、実は、人間関係を円滑にし、相手から信頼されるために本当に必要なのは、「聞く力」なんです。
「聞く力」とは、ただ相手の言葉を耳で聞くことではありません。相手の気持ちや意図を理解しようと心を傾けることです。
この記事では、なぜ「聞く力」が重要なのかを解説し、今日から実践できる「聞く力」の向上方法をご紹介します。
なぜ「聞く力」が重要なのか？その3つの理由
「聞く力」を身につけることは、あなたのコミュニケーションを劇的に変えます。
1. 信頼関係を築くため
人は、「自分の話を真剣に聞いてくれる人」に心を開き、信頼を寄せます。あなたの話を熱心に聞いてくれる人に対して、好感を抱いた経験はありませんか？聞く力は、相手との間に安心感を生み、強固な信頼関係を築く土台となります。
2. 相手の本心を引き出すため
相手の話をただ聞くだけでなく、深く耳を傾けることで、言葉の裏に隠された真意や感情を理解できます。表面的な言葉のやりとりだけでは分からない、相手の本当の気持ちを知ることができ、より深いコミュニケーションが可能になります。
3. 誤解やトラブルを防ぐため
会話の行き違いは、多くの場合「聞く力」の不足から生じます。相手の言いたいことを正確に把握することで、無用な誤解やすれ違いを減らし、スムーズな人間関係を築くことができます。これは、特に職場のようなビジネスシーンで大きな強みとなります。
相手を尊重する「聞く力」を身につける3つのステップ
「聞く力」は、特別な才能ではなく、意識と練習で誰でも身につけられるスキルです。
ステップ1：話すことから一旦離れる
まず、自分の意見をすぐに言いたくなる衝動を抑えましょう。まずは相手の話に意識を集中させ、最後まで聞くことを心がけます。これが、聞く力を鍛えるための最初のステップです。
ステップ2：アクティブリスニングを実践する
相手が「この人はちゃんと話を聞いてくれている」と感じさせるための具体的なテクニックを使いましょう。
相槌：うなずきや「はい」「ええ」といった相槌を、タイミングよく打ちましょう。
バックトラッキング：相手の言葉や内容を要約して返すと、「理解してくれている」という安心感を相手に与えられます。
ステップ3：非言語メッセージに注目する
心理学では、コミュニケーションの大部分は非言語情報によって伝えられると言われています。聞く力を向上させるためには、言葉だけでなく、相手の表情や声のトーン、身振り手振りにも注意を払い、感情を読み解くことが重要です。
まとめ
聞く力は、人間関係をより豊かにし、あなたの人生をより良い方向へ導くための大切なスキルです。
ぜひ、今日からこのステップを練習して、相手を尊重し、信頼される人を目指しませんか？