佐川急便は何時まで電話がつながるのか？21時以降はどこに連絡すればいい？

佐川急便を利用する際、荷物の配送状況や変更、問い合わせなどで電話をかけたいと思うことがあります。しかし、特に夜間や遅い時間帯に電話をかけると、「もうつながらないのでは？」と心配になることもあるでしょう。この記事では、佐川急便の電話対応時間や、21時以降に連絡する方法について詳しくご紹介します。

佐川急便の電話対応時間

佐川急便のカスタマーサービスは、通常の営業日であれば、午前9時から午後6時まで対応しています。この時間帯であれば、配送に関する確認や変更、質問などについてスムーズに対応してもらえるので、基本的にはこの時間帯に連絡するのがオススメです。

1. 電話番号と対応時間

佐川急便の代表的なカスタマーサービスの電話番号は、以下の通りです。

• 佐川急便お客様センター： 0120-113-700
• 対応時間：午前9時～午後6時（平日）

平日であれば、上記の時間内であれば対応してもらえますが、土日祝日は電話対応が休業の場合もあるため、注意が必要です。

21時以降はどこに連絡すればよい？

では、21時を過ぎてしまった場合、佐川急便のカスタマーサービスにはもう電話がつながらないのでしょうか？実は、佐川急便には24時間対応している窓口も存在します。

2. 24時間対応の配送トラッキングサービス

佐川急便では、荷物の配送状況をオンラインで追跡できる「荷物お問い合わせシステム」を提供しています。これを利用すると、時間を問わず自分の荷物の現在位置や配達予定時間を確認することができます。

また、配送中のトラブル（例えば、住所不明で配達ができないなど）についても、カスタマーサービスの営業時間外でも自動音声案内で一部の問い合わせが可能です。

3. 緊急の場合は営業所に直接連絡

もし、21時以降にどうしても連絡が必要な場合、最寄りの佐川急便営業所や営業所の代表番号に直接連絡を試みることも一つの方法です。営業所によっては、夜間に対応しているスタッフがいることもありますが、これは場所によって異なるため、事前に確認しておくことをおすすめします。

4. Webでの対応

さらに、ウェブサイトやアプリを利用して荷物の再配達依頼や配達時間の変更も24時間可能です。これにより、電話がつながらない時間帯でも、自分で対応できるため、時間帯に縛られずに手続きができます。

佐川急便の電話以外の連絡方法

もし、どうしても電話での対応が難しい時間帯に連絡を取りたい場合、次の方法も試してみましょう。

5. メールやWebフォームの利用

佐川急便では、メールでのお問い合わせや公式Webサイト上でのフォームからの問い合わせも受け付けています。これを利用すれば、電話がつながらない時間帯でも質問や依頼を送信でき、後日対応を受けることができます。

6. アプリを活用する

佐川急便の公式アプリでは、荷物の追跡や再配達依頼、変更手続きを簡単に行うことができます。アプリ内では24時間、手軽に手続きができるため、電話対応が難しい時間帯でも便利に利用できます。

まとめ

佐川急便の電話対応は基本的には午前9時から午後6時までとなっていますが、21時以降でも、オンラインでの荷物追跡やWebフォーム、アプリを利用して手続きや問い合わせを行うことができます。緊急の場合や特別な対応が必要な場合は、最寄りの営業所に直接連絡する方法もありますが、時間外の対応があるかどうかは場所によって異なるため、事前の確認が必要です。電話がつながらない時間帯でも便利に利用できる方法がたくさんあるので、状況に応じて適切な手段を選びましょう。